في يوفيك، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ونعتبر هذا من أهم أولوياتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة وتأمين معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا سواء كمستخدم، أو كمقدم خدمة، أو كزائر.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
1.1 معلومات تقدمها طوعًا:
عند تسجيلك في المنصة أو استخدامك لخدماتنا، قد نطلب منك تقديم معلومات معينة، مثل:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- كلمة المرور
- اسم الشركة (لمقدمي الخدمات)
- رقم الهوية أو السجل التجاري (عند الحاجة للتحقق)
- وسائل الدفع المفضلة
1.2 معلومات تُجمع تلقائيًا:
نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارتك أو استخدامك للمنصة، وتشمل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الجهاز المستخدم
- الصفحات التي تمت زيارتها داخل المنصة
- أوقات الاستخدام ومدة الجلسة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
1.3 معلومات من أطراف ثالثة:
قد نحصل على معلومات إضافية من مزودي الخدمات مثل أدوات الدفع، أو بوابات التوثيق، لتحسين تجربة المستخدم والتحقق من الهوية أو أداء الخدمة.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارة ملفات المستخدمين
- تسهيل عمليات الشراء والخدمات بين المستخدمين ومقدمي الخدمات
- توفير الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات
- تحليل أداء المنصة وتحسين الخدمات
- إرسال التنبيهات المتعلقة بالطلبات أو التحديثات الفنية
- تقديم محتوى مخصص بناءً على تفضيلاتك
- تنفيذ شروط الاستخدام وسياسات المنصة
- إرسال الرسائل التسويقية والعروض (بعد موافقتك)
ثالثًا: مشاركة المعلومات
3.1 مع مزودي الخدمات:
قد نشارك بعض البيانات مع جهات موثوقة تقوم بمساعدتنا في تشغيل وتطوير المنصة، مثل:
- شركات الدفع الإلكتروني
- خدمات تحليل الأداء (مثل Google Analytics)
- خدمات البريد الإلكتروني والتنبيهات
3.2 الامتثال القانوني:
قد نفصح عن بياناتك في حال:
- كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر من الجهات القضائية
- لحماية حقوقنا أو منع الاحتيال أو التحقيق في انتهاكات شروط الاستخدام
3.3 التحويل في حالة الاستحواذ:
في حالة بيع المنصة أو اندماجها أو نقل ملكيتها، قد تنتقل معلوماتك كجزء من الصفقة، وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات تطرأ على سياسات الخصوصية حينها.
رابعًا: حفظ وأمان المعلومات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مشددة لحماية بياناتك، وتشمل:
- استخدام بروتوكولات HTTPS المشفّرة
- تخزين البيانات في بيئة آمنة ومراقبة
- تقييد الوصول إلى البيانات للمخولين فقط
- مراجعة دورية لأمان النظام
رغم جهودنا، لا يمكننا ضمان أمان البيانات بنسبة 100%، ولكن نلتزم بإبلاغك في حال حدوث خرق أمني يؤثر على بياناتك.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في التصفح، وتمكين بعض الخصائص مثل:
- تذكر بيانات الدخول
- تحليل التفاعل مع الصفحات والخدمات
- تتبع الأداء والتفضيلات
يمكنك التحكم في استخدام ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
سادسًا: حقوق المستخدم
بصفتك مستخدمًا لمنصة يوفيك، لديك الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك
- طلب حذف الحساب والمعلومات المرتبطة به
- سحب موافقتك على استقبال المواد التسويقية
- الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات محددة
لطلب أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال الوسائل المذكورة أدناه.
سابعًا: خصوصية مقدمي الخدمات
بالنسبة لمقدمي الخدمات المسجلين في يوفيك، يتم استخدام المعلومات الخاصة بهم (مثل اسم الشركة، ونبذة الخدمة، ورخص مزاولة النشاط) لعرضها للمستخدمين وتسهيل عمليات الطلب والتعاقد.
نلتزم بعدم استخدام هذه البيانات لأي أغراض تجارية خارج إطار المنصة.
ثامنًا: سياسة البيانات للأطفال
منصة يوفيك لا تستهدف الأطفال دون سن 18 عامًا. ولا يتم جمع بياناتهم أو تقديم الخدمات لهم دون موافقة أولياء الأمور. في حال اكتشفنا وجود بيانات تخص أطفال، سنقوم بحذفها فورًا.
تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتماشى مع المتطلبات القانونية أو التغييرات في خدماتنا. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات من خلال إشعار داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.
عاشرًا: التواصل معنا
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
صفحة التواصل على الموقع: www.yoveq.com/contact
البريد الإلكتروني: support@yoveq.com